Завантажуємо сторінку…
Ці умови визначають порядок придбання товарів для особистих потреб в інтернет-магазині VILNA SHOP на сайті vilna.shop. Покупцем є особа, яка оформлює замовлення. Продавцем є особа, яка здійснює продаж під брендом VILNA SHOP.
Контакти магазину: hello@vilna.shop, +38 (099) 517-48-35. Менеджер працює з 10:00 до 22:00 у понеділок, вівторок, середу, четвер і суботу. П’ятниця та неділя — вихідні. Час — київський. Замовлення на сайті можна оформлювати цілодобово.
Назва, доступні розміри та кольори, опис і ціна товару зазначаються в його картці. Перед замовленням рекомендуємо звірити заміри та за потреби звернутися до менеджера. Відтінок на екрані може відрізнятися через освітлення та налаштування пристрою; це не звільняє продавця від обов’язку передати товар, який відповідає погодженому опису.
Ціни зазначаються у гривнях. Вартість товарів із застосованими знижками відображається під час оформлення. Доставка та комісія перевізника за накладений платіж оплачуються окремо за його тарифами. Зміна ціни на сайті не змінює вартість уже погодженого замовлення без згоди покупця.
Покупець обирає товар, розмір, колір і кількість, додає їх до кошика та зазначає контактні дані, спосіб оплати і доставки. Покупець перевіряє введені дані й ознайомлюється з умовами оферти перед надсиланням замовлення.
Номер замовлення та автоматичне повідомлення, якщо покупець указав email, підтверджують отримання заявки магазином. Менеджер перевіряє можливість виконання, погоджує склад, суму, умови оплати й дату відправлення та надсилає реквізити. Договір укладається після підтвердження замовлення менеджером і погодження цих умов покупцем у листуванні або під час телефонної розмови; сам перегляд сайту або додавання товару до кошика договору не утворює.
Якщо товар недоступний або виявлена помилка, менеджер повідомляє про це покупця. Заміна товару, розміру, кольору чи збільшення суми можливі лише після погодження. Якщо виконання неможливе, отримані за невиконану частину замовлення кошти підлягають поверненню.
Передоплата є частиною оплати товарів, а не окремою послугою або автоматично неповоротним штрафом. Факт надходження коштів підтверджує менеджер. Створення замовлення на сайті саме по собі не означає здійснення оплати.
Відправлення здійснюються з Одеси у понеділок, середу, четвер та суботу після підтвердження необхідної оплати. Конкретну дату відправлення погоджує менеджер. Строк перевезення залежить від перевізника, маршруту та доступності відділення.
Покупець обирає доступний у формі замовлення спосіб доставки — Нову пошту або Укрпошту — та вказує необхідні дані одержувача, відділення чи поштову адресу з індексом. Якщо обраний спосіб недоступний, інший варіант погоджується з покупцем до відправлення.
Під час отримання рекомендуємо перевірити пакування, кількість, комплектність і стан речей. Якщо видно пошкодження, бажано зафіксувати їх із працівником перевізника та повідомити магазин. Отримання посилки або відсутність фото розпакування не позбавляють покупця передбачених законом прав щодо недоліків товару.
Для зміни контактів, адреси, складу замовлення або його скасування зверніться на email чи за телефоном магазину. Якщо посилку вже відправлено, менеджер пояснить порядок повернення. Повернення оплати та можливі витрати на доставку визначаються обставинами звернення і законом; передоплата не утримується автоматично лише через відмову від покупки.
Для звернення щодо обміну або повернення напишіть на hello@vilna.shop, зазначте номер замовлення, товар та бажаний спосіб вирішення. Причина звернення допоможе менеджеру швидше опрацювати запит; пояснювати мотив відмови від дистанційної покупки не потрібно, якщо закон цього не вимагає.
Для товарів належної якості магазин передбачає можливість звернення щодо обміну або повернення протягом 14 днів після отримання, не враховуючи день отримання, з урахуванням установлених законом винятків. Товар має зберігати товарний вигляд, властивості та ярлики, без слідів використання. Надішліть підтвердження покупки; якщо його втрачено, повідомте дані для пошуку замовлення. Акційна ціна сама по собі не скасовує права на обмін чи повернення.
Менеджер надає адресу та дані одержувача для зворотного відправлення. Якщо причина — брак або помилка магазину, доставку оплачує магазин. В інших випадках розподіл витрат визначається застосовними правилами повернення: передбачені законом витрати продавця не перекладаються на покупця. Не погоджуйте платну відправку до уточнення її умов.
Після отримання та перевірки поверненого товару магазин повертає належну покупцеві суму протягом 3 календарних днів. Перевірка не може використовуватися для продовження обов’язкового строку повернення грошей: якщо закон вимагає повернути їх раніше, застосовується цей строк. Спосіб повернення коштів погоджується з покупцем.
Щодо товару з недоліком покупець може заявити вимоги, передбачені законодавством України. Умови для повернення якісних речей не обмежують ці права.
Контактні дані та дані доставки використовуються для опрацювання замовлення, зв’язку з покупцем, організації доставки та виконання передбачених законом обов’язків. Для доставки необхідні відомості передаються обраному перевізнику. Якщо покупець указав email, магазин надсилає на нього службові повідомлення про замовлення.
Оформлення замовлення не є автоматичною підпискою на рекламні розсилки.
Звернення приймаються на hello@vilna.shop та за телефоном +38 (099) 517-48-35. Магазин і покупець спочатку можуть узгодити вирішення у листуванні. Це не обмежує право покупця звернутися до компетентного органу або суду.
До відносин сторін застосовується законодавство України. Положення цієї оферти не скасовують обов’язкових гарантій захисту споживача. Обставини, які перешкоджають виконанню замовлення, повідомляються покупцеві; сама їх наявність не дає права безумовно залишити оплату за непереданий товар.
Нова редакція умов діє для замовлень, погоджених після її оприлюднення. Зміни не застосовуються до вже погодженого замовлення без згоди покупця, крім випадків, прямо передбачених законом.