Завантажуємо сторінку…
Редакція від 21 жовтня 2026 року.
Ця політика пояснює, як у VILNA SHOP обробляються персональні дані під час користування сайтом vilna.shop, оформлення замовлень, роботи особистого кабінету та звернень до магазину. Вона стосується відвідувачів, покупців і одержувачів замовлень.
VILNA SHOP — назва магазину. Повні відомості про володільця персональних даних уточнюються; їх буде додано до цієї сторінки. Звернення щодо даних приймаються за наведеними нижче контактами.
З питань персональних даних звертайтеся на hello@vilna.shop або за телефоном +38 (099) 517-48-35. Графік роботи: понеділок–четвер та субота, 10:00–22:00 за київським часом; п’ятниця та неділя — вихідні.
Email під час оформлення замовлення необов’язковий. Без нього службові повідомлення електронною поштою не надходитимуть. Дані, необхідні для обраного способу доставки та зв’язку, потрібно надати, щоб магазин міг виконати замовлення. Якщо ви зазначаєте іншого одержувача, повідомте його про передачу даних магазину та надайте їх на належній правовій підставі.
Магазин отримує дані з форм сайту та безпосередньо від покупця під час спілкування з менеджером. Під час виконання замовлення додаються відомості про оплату, відправлення, доставку й повернення. Технічні дані виникають під час взаємодії браузера із сайтом.
Дані використовуються для оформлення та виконання замовлення, зв’язку з покупцем, доставки, обміну й повернення, роботи кабінету, підтвердження розрахунків, розгляду звернень і захисту від зловживань. Підставами обробки залежно від її мети є укладення та виконання правочину, виконання обов’язків за законом, законний інтерес у захисті сервісу з урахуванням прав людини або окрема згода, коли вона потрібна.
Згода на рекламні повідомлення не є умовою покупки. Просте відвідування сайту не трактується як згода на будь-яке довільне використання персональних даних.
Із даними працюють уповноважені особи магазину, яким вони потрібні для виконання їхніх завдань. Покупець отримує доступ до свого замовлення через авторизований кабінет або індивідуальне посилання. Не передавайте таке посилання стороннім: воно може надавати доступ до відомостей про замовлення.
Магазин не продає клієнтські бази та не передає їх стороннім рекламодавцям. Додаткові передачі в інші сервіси, не описані тут, у поточній роботі магазину не передбачені. Під час окремої взаємодії з банком або перевізником застосовуються також їхні власні правила обробки даних.
Сайт використовує cookie session для входу в кабінет зі строком дії до 30 днів та order-receipt для доступу до сторінки успішного оформлення замовлення зі строком до 1 години. Видалення цих cookies може завершити сесію або обмежити доступ до відповідної сторінки.
Кошик та обране зберігаються у локальному сховищі браузера під ключами shopping-cart та hypebrand-favorites. Автоматичного строку закінчення для цих записів немає: вони змінюються під час користування функціями або видаляються через налаштування браузера. Очищення даних браузера не видаляє вже оформлені замовлення з бази магазину.
На дату цієї редакції Google Analytics, Meta Pixel і TikTok Pixel у налаштуваннях магазину вимкнені. Рекламне відстеження через ці інтеграції не використовується. Перед їх підключенням магазин має оновити повідомлення про обробку даних та забезпечити необхідний вибір користувача.
Службові листи стосуються замовлення, зміни його стану або відновлення доступу. Покупка чи реєстрація самі по собі не підписують людину на рекламну розсилку. Якщо магазин запровадить рекламні повідомлення, для них буде передбачений окремий належний порядок підписки та відмови.
Дані замовлення потрібні протягом його виконання та опрацювання пов’язаних звернень. Подальше зберігання визначається застосовними обов’язками обліку, захистом прав сторін і необхідністю розгляду спорів. Дані не повинні зберігатися довше, ніж потрібно для відповідної законної мети.
Обліковий запис зберігається для роботи кабінету. Запит на видалення облікового запису або його даних розглядається окремо від обов’язку зберігати відомості про завершені покупки. Загального автоматичного видалення замовлень і профілів після фіксованого строку сайт наразі не виконує.
Резервні копії використовуються для відновлення магазину після збою. Поточна процедура залишає останні сім завершених копій; це кількість копій, а не гарантія видалення кожного запису через сім днів. Видалення з робочої бази не означає одночасного зникнення відомостей з усіх копій.
З’єднання із сайтом захищене HTTPS, паролі облікових записів зберігаються у вигляді стійких хешів. Доступ до адміністративних функцій потребує авторизації. Резервні копії розміщуються поза публічною частиною сайту. Ці заходи зменшують ризики, але не означають абсолютної гарантії від усіх інцидентів.
Не передавайте іншим людям пароль або посилання для відновлення доступу. Якщо підозрюєте сторонній доступ до кабінету, повідомте магазин на hello@vilna.shop.
Ви можете отримати інформацію про обробку своїх даних і їхніх одержувачів, звернутися щодо доступу, виправлення неточностей, заперечення проти обробки, припинення незаконної обробки або видалення даних за наявності відповідних підстав. Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Це не скасовує інших законних підстав для зберігання окремих відомостей.
Напишіть на hello@vilna.shop та опишіть запит. Для пошуку даних достатньо почати з email або телефону, пов’язаного із замовленням чи кабінетом, і номера замовлення, якщо він є. Щоб не розкрити дані сторонній особі, магазин може попросити пропорційне підтвердження вашого зв’язку з ними. Не надсилайте копію паспорта без окремого обґрунтованого запиту.
Звернення опрацьовуються у строки, встановлені законодавством. Якщо частину даних необхідно зберегти на законній підставі, магазин має пояснити причину та межі такого зберігання. У разі порушення прав ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
У разі зміни сервісів, цілей або порядку обробки магазин оновлює цю політику. Нова редакція не замінює окремої згоди там, де вона потрібна. Дата редакції та суттєві зміни повідомляються під час публікації.